Trocas e Devoluções

Seu pedido será preparado com muito carinho e queremos que você fique 100% satisfeito com a compra.

Antes de efetuar a compra, você pode entrar em contato conosco e tirar qualquer dúvida com relação aos nossos produtos.

Estamos à disposição através do Fale Conosco, E-mail, Redes Sociais ou WhatsApp.

Caso seja necessário realizar troca ou devolução, respeitaremos os prazos e procedimentos da legislação vigente.

Solicitação:

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco e informe os seguintes dados:

- Nome completo;

- Número do pedido;

- Produto a ser trocado ou devolvido;

- Motivo da solicitação.

Para devolução por arrependimento e troca de tamanho/cor, o prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após recebimento da mercadoria.

Para troca por defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após recebimento da mercadoria. Neste caso, o item será enviado ao fabricante para análise. É importante ressaltar que a Loja MC Cosméticos não fará troca de produto que apresente violação do lacre de segurança.

O produto deverá ser encaminhado em embalagem original, sem indícios de violação nos lacres e etiquetas, e acompanhado de brindes ou acessórios, se houver.

Reservamos o direito de recusar e devolver o produto ao cliente caso algum dos itens esteja fora do padrão informado.

Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Em caso de troca de mercadoria adquirida em período de promoção, o valor creditado será exatamente o valor pago pelo cliente no pedido original, ou seja, o valor referente ao desconto oriundo da promoção, não será abatido do valor da nova peça trocada.

Se o item a ser devolvido ou trocado não retornar à Loja MC Cosméticos em até 30 dias corridos contados a partir do envio do código de postagem reversa, o processo será cancelado automaticamente.

Restituição de valores:

Para pedidos pagos através de cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente pela operadora do cartão e seguirão as regras de cada administradora, podendo levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento e fechamento da fatura.

Para pedidos pagos através de boleto bancário, a devolução do valor será realizada através de transferência bancária para a conta corrente do TITULAR DA COMPRA, por isso é necessário atentar-se ao CPF cadastrado no momento da compra.

O prazo para devolução do valor é de 7 (sete) a 10 (dez) dias úteis após recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição através de nossos canais de atendimento.

Equipe Loja MC Cosméticos.